Как оконные компании зарабатывают на монтаже: хитрости и прямой обман

Покупка пластикового окна сопряжена с массой рисков, связанных с возможностью попасться на уловки недобросовестной компании. Маркетинговые приёмы оконщиков очень разнообразны. Яркие рекламные объявления с поразительно низкими ценами - момент привлечения покупательского внимания, на деле конечная сумма практически всегда оказывается больше. Разберёмся, какие схемы используют компании, чтобы удешевить установку для себя и увеличить чек для заказчика.

Скрытые платежи, которые возникают внезапно

Для начала можно смоделировать ситуацию: вы видите будоражащую ваш покупательский интерес рекламу, где озвучена смешная цена за пластиковое окно, например, 5000 рублей. Звоните в компанию и просите сделать расчёт, по факту получаете смету уже на 15000 рублей. Как же так? Это простейшая схема, которую даже и назвать обманной нельзя, ведь окно вам действительно могут продать весьма недорого, а вот все остальные услуги обойдутся в кругленькую сумму. Обычно компании под стоимостью окна понимают цену простейшей конструкции стандартного размера, возможно даже глухой, то есть без поворотно-откидной створки. Ещё один способ завлечь покупателя: указывать цену за квадратный метр окна или использовать предлог «от». Также встречается уловка в виде разбивки договора на 2 части (2 договора или 2 сметы/приложения): 1. изготовление окна; 2. услуги по установке. Покупатель привлекается специально заниженной ценой самого окна, на вопрос о стоимости монтажа тоже объявляются не слишком пугающие цифры. Неподготовленный покупатель может не знать, что, кроме изготовления и монтажа, есть ещё ряд неизбежных затрат и не учитывает их. На этом и зарабатывают оконные компании, так как на данном этапе, зачастую, решение уже принято и предоплата за изготовление может быть внесена.

Что же ещё может входить в смету:

• Замер. Услуги замерщика могут оплачиваться отдельно, в некоторых случаях они будут бесплатны только при условии выезда в пределах определенной зоны. Также популярен вариант, когда замер платный, но сумма затрат вычитается из сметы при заказе. Таким образом компании снижают вероятность ухода потенциального клиента к другому продавцу. Качество установки окна и срок его эксплуатации напрямую зависят от профессионализма замерщика, именно этот специалист поможет окончательно определиться с выбором конструкции, даст ценные рекомендации.
• Доставка. Компания может доставлять оконные конструкции собственным транспортом или силами сторонних служб. Во втором случае, скорее всего, придётся заплатить сверху. В ряде компаний доставка входит в стоимость. Таким образом, высокая, на первый взгляд, цена окна у одного продавца, может оказаться, наоборот, более выгодным предложением, чем у того, кто завлекает низкой стоимостью, но без учёта доставки.
• Подъём на этаж. Если в доме нет грузового лифта, подъём производится по лестнице силами грузчиков. Стоимость подъёма на 1 этаж в разных компаниях может отличаться в разы. Если конструкция не проходит по габаритам в дверной проём, то для её доставки на этаж придётся пользоваться спецтехникой, за которую платят отдельно.
• Демонтаж старого окна. Демонтажные работы обычно входят в стоимость установки окна, но не будет лишним уточнить данный момент. Отдельные компании предлагают провести «аккуратный монтаж», сохранив целостность старых конструкций.
• Вывоз демонтированной конструкции. Далеко не все компании делают это безвозмездно. Важно уточнить, что подразумевается под этой услугой. Это может быть вывоз в специальный контейнер с целью утилизации, а бывают случаи, когда покупатели, под косые взгляды соседей, обнаруживают свои старые оконные конструкции «вевезенными» к ближайшей помойке, причём за кругленькую сумму.
• Установка отливов, откосов, подоконников. Монтаж этих частей оконной конструкции осуществлять необходимо вместе с установкой самой рамы. Наличие этих элементов делает общий вид окна гармоничным и продляет срок службы всей системы. Данная услуга в ряде компаний входит в стоимость монтажных работ, а у других – является дополнительной статьёй в смете.
• Регулировка окна. Обычно установщики регулируют прижим створки бесплатно, но возможен и вариант выноса этой манипуляции в отдельную строчку сметы. При желании, отрегулировать окно можно и самостоятельно.

Нюансы монтажа пластиковых окон

Если описанную выше схему ещё можно отнести к безобидным маркетинговым уловкам, завязанным на желании оконной компании сделать покупателю самое конкурентно звучащее предложение по цене, то другие уже выглядят куда более сомнительно. Например, может быть предложено несколько цен на установку. «Стандартный» монтаж, например, за 600 рублей/м² и монтаж «по ГОСТу» за 900 рублей/м². Загвоздка в том, что добросовестная компания не станет и рассматривать вариант выполнения монтажа не по ГОСТу в принципе. В стремлении сэкономить на монтаже, фирмы прибегают к использованию дешёвых материалов или сокращают количество технологических этапов. Визуально это может быть незаметно, но в эксплуатации разница проявится, причём достаточно быстро. Среди последствий такого «экономичного» монтажа - появление мостиков холода, постоянные сквозняки, промерзание стены под окном, сырость, образование плесени и прочие вещи, видеть которые у себя дома не захочет абсолютно никто.



Основа надежного монтажа - трехслойные швы. Каждый шов должен иметь три степени изоляции: наружная от климатических воздействий, средняя, работающая как утеплитель, и внутренняя со свойствами пароизоляции. Добиться такого эффекта можно только при условии применения качественных высокотехнологичных изолирующих материалов, стоить дёшево которые, естественно, просто не могут.

Чтобы понимать, за что вы платите при заказе пластикового окна, внимательно изучайте предмет договора, обращайте внимание на нюансы. Не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять детали - это станет вашей гарантией того, что ожидание и реальность совпадут, и средства не будут потрачены впустую.

Еще больше полезной информации о пластиковых окнах, рекомендации по их выбору, установке и обыгрыванию в интерьере вы найдёте на сайте Proplex.