Целью проверки являлась оценка эффективности взаимодействия продавцов-консультантов офисов продаж с покупателями, при этом прежде всего оценивались:
- лояльность компании и ее сотрудников к торговой марке PROPLEX;
- качество оформления офиса продаж;
- профессионализм продавцов.
Проверка состояла из 2 этапов - телефонный обзвон и личное посещение офиса. По результатам проведенных проверок большинство офисов продаж наших Партнеров получили хорошие и удовлетворительные оценки. Руководители тех компаний, работа офисов которых признана неудовлетворительной, в ближайшее время получат информационные письма с уведомлением об исключении их из "горячей линии" PROPLEX и подробным указанием причин.
Нам особо хотелось бы отметить те офисы, которые в ходе проверок получили самые высокие оценки (по вышеупомянутым критериям), и поблагодарить их сотрудников и руководство за то, что оправдывают наши надежды на успешное и качественное сотрудничество!
В Москве:
- м. Нахимовский проспект "PROMA-Оконный супермаркет" - т. 411-0773
- м. Войковская "Окна-Проплекс" - т. 749-0792, 154-4116
- м. Китай-город "Прома+" - т. 624-6737, 628-3545
- м. Парк Культуры "Симплекс" - т. 507-7007, 246-3153
- м. Чистые пруды "Симплекс" - т. 585-7746, 223-5882
- г. Зеленоград "СуперОКНА" - т. 589-0856
В московской области:
- г. Электросталь "Центр Металлотехнологий" - т. (49657) 7-83-83, 7-82-35
- г. Мытищи "СуперОКНА" - т. 582-4275
- г. Химки "PROMA-Оконный супермаркет" - т. 685-9254
- г. Чехов "Евростиль"- т. (46972) 3-30-30, 61-329 доб.103
- д. Ямская "Окна Квадрум" - т. (49638) 20-0-81, 21-2-48
Наиболее высокие оценки этим офисам таинственные покупатели поставили за:
- общее впечатление о лояльности к бренду PROPLEX;
- настойчивость консультанта в предложении продукции PROPLEX;
- положительное эмоциональное впечатление от консультанта;
- навыки предъявления выгод;
- качество работы с возражениями;
- слушание.